Stad wil duidelijker communiceren met burgers

Op 26 oktober 2016, over deze onderwerpen: Inburgering en Integratie

De stad heeft een handleiding ‘duidelijke taal in Mechelen’ opgemaakt. Die is bedoeld om ambtenaren makkelijker en efficiënter te laten communiceren met burgers, zowel mondeling als schriftelijk.

“Met 128 nationaliteiten kent onze stad een grote diversiteit onder haar inwoners. We streven er naar om de dienstverlening van alle diensten hier maximaal op af te stemmen. We zetten volop in op duidelijke communicatie in het Nederlands door alle Mechelaars, zeker ook anderstaligen”, zegt schepen van Diversiteit Marc Hendrickx (N-VA).

Daarom is met steun van het Vlaams Agentschap Integratie & Inburgering een map ontwikkeld die onder meer taaltips bevat, taalafspraken, info over tolken en vertalers, pictogrammen en liggingsplannetjes om klanten door te verwijzen. De komende weken zullen ambtenaren aan de balies in het Huis van de Mechelaar de tips uit de handleiding als eerste in de praktijk omzetten. Na evaluatie kunnen ook andere ambtenaren er gebruik van maken.

Bron: www.gva.be/cnt/dmf20161025_02538285/stad-wil-duidelijker-communiceren-me...

Hoe waardevol vond je dit artikel?

Geef hier je persoonlijke score in
De gemiddelde score is