Dienstverlening op afspraak inspireert de stad Genk

Vandaag bracht een delegatie van de Limburgse stad Genk een werkbezoek aan de stad Mechelen. Zij kwamen zich informeren over de werking van het Huis van de Mechelaar, en meer specifiek over jhet werken op afspraak. 
 
Om een efficiëntere administratieve dienstverlening aan de bevolking te kunnen bieden, voerden Mechelen vorig jaar als eerste stad in Vlaanderen het systeem van werken op afspraak in. Na enkele maanden toont een bevraging aan dat 99 procent van de Mechelaars deze manier van werken over het algemeen als zeer positief ervaart. Mensen hoeven immers niet meer te wachten om administratief te worden verdergeholpen.

"Dat andere Vlaamse steden naar hier komen om inspiratie te halen over hoe wij in Mechelen tewerkgaan, bewijst dat onze aanpak rendeert”, zegt schepen van Burgerzaken Marc Hendrickx.

Enthousiast

De Genkse delegatie toonde zich na afloop van het werkbezoek enthousiast. Zij trokken met een pak praktische informatie over onder meer de organisatie van de onthaalbalie, de inzet van medewerkers en de openingsuren terug Limburgwaarts. Dit voorjaar gaat de stad Genk haar administratieve dienstverlening naar Mechels voorbeeld opstarten.

"Hier in Mechelen is sp.a vanuit de oppositie tegen het werken op afspraak in het Huis van de Mechelaar. Maar na Oostende en Kortrijk is Genk nu de derde Vlaamse centrumstad, mee door sp.a. bestuurd, die dit systeem gaat invoeren", aldus nog schepen Marc Hendrickx.