Freya Perdaens wil communicatie bij incidenten stroomlijnen

Een korte keten van communicatie in noodgevallen is levensbelangrijk. Dat werd de afgelopen maanden eens te meer pijnlijk duidelijk. Gemeenteraadslid Freya Perdaens ijvert daarom voor een automatisering van de communicatieprocedures in Mechelen. “Als dat in andere steden en gemeenten kan, moet dan in Mechelen ook mogelijk zijn”, stelt Perdaens. Ze legt de vraag voor aan burgemeester Somers en vraagt tegelijk een planning voor de invoering ervan.

Hoe belangrijk dergelijke procedures zijn, bleek bijvoorbeeld toen vorig jaar een bedrijf in Willebroek in brand stond en asresten tot helemaal in Sint-Katelijne-Waver vlogen. Maar ook toen een gekantelde vrachtwagen half Mechelen lam legde. Of toen enkele Mechelse scholen geëvacueerd werden na een bomalarm.

De stad neemt in dergelijke gevallen niet alleen de communicatie op zich. Ze neemt in veel gevallen een coördinerende rol op. En die is weggelegd voor de NPA (Noodplanambtenaar) en de betrokken diensten. “Maar zij worden bij een incident niet altijd even vlot op de hoogte gebracht”, zegt Freya Perdaens. “Het doorgeven van informatie berust op dit moment vooral op goede persoonlijke contacten tussen de NPA en enkele mensen bij politie en brandweer.”

Automatische dispatching

Perdaens vindt dat de stad op de hoogte moet worden gebracht bij elk ernstig incident. Maar op dit moment is dat nog niet altijd, niet volledig of niet tijdig het geval. Daarom vraagt Freya Perdaens om een automatisering. “In andere steden en gemeenten kan dat al. Daar zorgt een geautomatiseerd dispatchingsysteem (soms per sms) ervoor dat al wie betrokken hoort te zijn bij een bepaald type incident, dat ook meteen is. Zo vermijdt men bovendien menselijke fouten.” Het gemeenteraadslid wijst er tevens op dat ook de bevolking snel correcte informatie van de stad moet krijgen. Recent nog kwamen verschillende ouders via de sociale media te weten dat de school van hun kind geëvacueerd was, nog voor de stad zelf een bericht kon uitsturen. Met alle verwarrende gevolgen van dien.

“De doorverwijzing zou kunnen gebeuren op type incident”, legt Freya verder uit. “Bijvoorbeeld bij incidenten met een potentiële impact op de ruimere bevolking, incidenten waar veel mensen bij betrokken zijn of met gevaar voor de volksgezondheid. Het spreekt voor zich dat de NPA van de stad niet op de hoogte moet gebracht worden van elke brand of elke politionele actie.” Tot slot beschikt de stad ook over een uitgebreid netwerk van potentiële opvanglocaties en psychosociale opvang/ondersteuning, die alleen ter beschikking gesteld kunnen worden indien de stad op de hoogte is.